الشروط والأحكام والخصوصية
✅ الشروط والأحكام – GEN Z
1. مقدمة:
أهلاً بك في موقع GEN Z. باستخدامك لهذا الموقع فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
2. استخدام الموقع:
يحق لك استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.
3. الأسعار والدفع:
جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل الضريبة (إن وجدت).
4. الشحن والتوصيل:
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات مصر خلال [القاهرة والاسكندرية يومان \ والدلتا والقناة 3 ايام \ والصعيد وسيناء والوادى الجديد 5 ايام ] يوم عمل.
يتحمّل العميل رسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك في العروض أو العيوب التصنيعية.
5. سياسة الاسترجاع:
يرجى مراجعة [صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال] للاطلاع على جميع التفاصيل.
6. حقوق الملكية الفكرية:
جميع الصور، التصاميم، النصوص والشعارات على موقع GEN Z هي ملك حصري للموقع، ويمنع استخدامها دون إذن رسمي.
7. التعديلات:
يحتفظ الموقع بحقه في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
🔒 سياسة الخصوصية – GEN Z
نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك.
1. المعلومات التي نجمعها:
الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني.
معلومات الدفع (لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان).
سجل الطلبات والتصفح داخل الموقع.
2. كيف نستخدم المعلومات:
تجهيز وتوصيل الطلبات.
إرسال إشعارات أو عروض خاصة (بموافقتك).
تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
3. حماية المعلومات:
نستخدم بروتوكولات SSL لضمان سرية بياناتك.
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في حالة الشحن أو الالتزام بالقانون.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم الكوكيز لتحسين سرعة التصفح وتخصيص تجربتك، ويمكنك التحكم في إعدادات المتصفح في أي وقت.
5. حقوقك:
يحق لك طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية.
يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائلنا الترويجية في أي وقت.
6. التواصل معنا:
لو عندك أي استفسار أو طلب بخصوص خصوصيتك، تقدر تراسلنا على:
📧 [sales@genz-eg.com]
📞 [01093633343]
سياسةالاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال – GEN Z
🕒 مدة الاسترجاع والاستبدال
نحن في GEN Z نهتم برضاك التام، لذلك نوفر لك خيار الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
✅ الشروط العامة:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول.
يجب إرجاع المنتج بجميع ملحقاته (التيكيت – التغليف – الفاتورة إن وجدت).
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
في حالة وجود عيب تصنيع، نتحمل كامل مسؤولية التبديل أو الإرجاع دون أي رسوم إضافية.
🚚 رسوم الشحن:
في حال وجود عيب في المنتج: نتحمّل كامل رسوم الشحن.
في حال تغيير المقاس أو اللون: يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
💰 طريقة استرداد المبلغ:
يتم استرجاع المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلامنا المنتج المرتجع.
أو يُمكن تحويل المبلغ إلى رصيد في حسابك على الموقع لاستخدامه لاحقًا.
📝 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
تواصل معنا على:
واتساب / رقم الهاتف: [01093633343 ]
أو عبر البريد الإلكترونى : [sales@genz-eg.com]
اذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
فريقنا هيأكد معاك الخطوات ويرتب مع شركة الشحن.
❗ استثناءات لا يمكن استرجاعها:
المنتجات المخفضة ضمن عروض التصفية (إلا في حالة وجود عيب).
المنتجات التي تم تفصيلها حسب الطلب.
